As perguntas mais frequentes sobre a App NIVEA Skin Guide

Consulte todas as questões sobre a nova aplicação de cuidado da pele, como utilizar e as recomendações NIVEA SKiN GUiDE.

Tudo sobre a app para o
cuidado do rosto

A app NIVEA SKiN GUiDE analisa o seu rosto apenas com uma selfie através do seu smartphone.

Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre esta app: o que é, como funciona, como utilizar, e que recomendações irá receber.

O que é SKiN GUiDE

Perguntas gerais sobre NIVEA SKiN GUiDE

O que é NIVEA SKiN GUiDE?

NIVEA SKiN GUiDE é uma aplicação Web que ajuda a encontrar a rotina de cuidado da pele ideal para si. Utilizando selfies tiradas por si, a app NIVEA SKiN GUiDE faz análises faciais e determina a idade, a firmeza, o tom uniforme e a suavidade da sua pele. Com 135 anos de experiência, NIVEA tem partilhado os seus conhecimentos especializados no cuidado da pele há gerações. NIVEA SKiN GUiDE é a nossa forma de dar um passo em frente usando todo esse conhecimento. Graças à tecnologia digital, podemos partilhar diretamente consigo os nossos vastos conhecimentos sobre a pele. Com uma simples análise da sua pele, poderá descobrir as suas verdadeiras necessidades. Para poder acompanhar o progresso de melhoria da condição da sua pele, tire uma selfie uma vez por dia e acompanhe as pontuações no seu diário de pele personalizado. Faremos de si uma especialista na sua própria pele.

Quem e o que é que está por trás da app NIVEA SKiN GUiDE?

Uma equipa de cientistas, especialistas do cuidado da pele, programadores e fãs NIVEA trabalham nos bastidores da app NIVEA SKiN GUiDE - incluindo mais de 10 000 mulheres em todo o mundo, que analisaram diariamente a própria pele ao longo de vários meses. O nosso trabalho baseia-se em mais de 20 milhões de imagens, que foram analisadas utilizando inteligência artificial. É assim que conseguimos criar tratamentos personalizados para cada tipo de pele e as suas necessidades. Pode agora beneficiar desta pesquisa e fazer algo benéfico para a sua pele. Basta uma selfie para analisar a idade, a firmeza, a suavidade e o tom uniforme da sua pele utilizando inteligência artificial. Enquanto utilizadora ativa, também irá contribuir para aperfeiçoar ainda mais a tecnologia graças ao que esta pode aprender com as suas imagens.

O que é que NIVEA SKiN GUiDE analisa?

A aplicação Web determina a idade ótica da sua pele utilizando uma selfie para lhe dizer se a sua pele tem um aspeto mais jovem ou mais velho que a sua idade real.
A firmeza da sua pele também será analisada. Isto significa a elasticidade e a formação de rugas. Quanto maior for a pontuação, mais firme será a sua pele.
Também realizamos uma análise da suavidade da sua pele. NIVEA SKiN GUiDE avalia se tem imperfeições e o quão suave se encontra a sua pele.
A luminosidade da sua pele é também avaliada, o que significa que medimos o quão uniforme é o seu tom de pele, no que diz respeito à quantidade de manchas escuras, à sua concentração e tamanho.

Que parâmetros são analisados pelo NIVEA SKiN GUiDE?

Para determinar a idade da sua pele, são analisadas as áreas da testa, olhos, maçãs do rosto e boca.
A firmeza da sua pele é determinada pela verificação de rugas em torno da testa, olhos, nariz e boca.
Impurezas e vermelhidão são analisadas para avaliar a suavidade.
Para o tom uniforme, analisamos o número de manchas, o tamanho e a intensidade da sua cor.

O que significa a idade da pele?

Utilizando a sua selfie, a aplicação Web determina a idade ótica da sua pele para lhe dizer se a sua pele tem um aspeto mais jovem ou mais envelhecido que a sua idade real. À medida que envelhece, a sua pele vai sofrendo alterações biológicas e completamente naturais. NIVEA SKiN GUiDE tem em conta estas alterações automaticamente. Mas a sua pele também é influenciada por outros fatores, que incluem, por exemplo, a nutrição, o stress, o ambiente e o estilo de vida.

O que significa firmeza?

Analisamos o grau de firmeza e elasticidade para a sua idade. Quanto mais elevada a pontuação, melhor. Na juventude, a nossa pele é firme e elástica. À medida que envelhecemos, os processos biológicos que acontecem nos nossos corpos mudam. A nossa pele muda, perde firmeza e surgem rugas. Ao analisar a sua pele, observamos as rugas nas áreas da testa e dos olhos, bem como em torno do nariz e da boca.

O que significa suavidade?

Avaliamos a consistência e suavidade da sua pele. Quanto mais alta é a pontuação, mais suave será a sua pele e menos impurezas terá, em comparação com a sua faixa etária. Observamos cuidadosamente a sua imagem para verificar se existem impurezas, manchas ou vermelhidão no seu rosto.

O que significa tom uniforme?

Tom uniforme refere-se à uniformidade da tez da sua pele. Analisamos a quantidade de manchas escuras que a sua pele tem, bem como a sua concentração e tamanho. Quanto maior a pontuação, menos manchas terá e mais uniforme será o tom da sua pele.

Como funciona NIVEA SKiN GUiDE?

A ideia por trás da app NIVEA SKiN GUiDE é utilizar uma análise facial de confiança para encontrar a rotina de cuidado do rosto adequada para a sua pele. É simples, confortável e acessível em qualquer lugar. O objetivo é fazer análises faciais com um smartphone. Por isso, desenvolvemos um método de tirar uma selfie de forma rápida e fiável para determinar a idade, a firmeza, a suavidade e o tom uniforme da pele. Mais de 10 000 mulheres em todo o mudo analisaram a sua própria pele todos dias durante vários meses. Isto resultou em mais de 20 milhões de imagens, que foram analisadas utilizando inteligência artificial. Esta pesquisa está disponível agora para benefício da sua pele. Após cada leitura, apresentamos as pontuações da sua pele e explicamos o que estas significam. Pode iniciar um Diário Digital da Pele para obter análises regulares e acompanhar o seu progresso. Recomendamos produtos de cuidado do rosto adequados às necessidades da sua pele e também irá receber conselhos e dicas personalizadas.

Onde posso editar o meu perfil?

Edite o seu perfil e introduza o seu nome e data de nascimento, etc., utilizando a sua conta de NIVEA.pt

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Edite os detalhes pessoais.
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Quem posso contactar em caso de perguntas ou problemas?

Utilize o nosso formulário para entrar em contacto connosco.

Instalar e utilizar as funcionalidades da App

Como instalar e utilizar a App

Que dispositivos suportam a app NIVEA SKiN GUiDE?

É necessário um smartphone com uma câmara frontal para utilizar a app. NIVEA SKiN GUiDE é uma aplicação da Web que é executada num browser. Isto significa que é melhor usar o Safari num iPhone. Caso tenha um Android, recomendamos o Google Chrome.

Como posso adicionar NIVEA SKiN GUiDE ao meu telemóvel?

Telefone com iOS:

Abra nivea.pt/skinguide no Safari.
Toque em “Partilhar” no menu na parte inferior do ecrã - é um pequeno quadrado com uma seta para cima.
Avance e toque em “Adicionar ao Ecrã Principal”.
Introduza “NIVEA SKiN GUiDE” e confirme tocando em “Adicionar”.
Pode encontrar o ícone no ecrã do seu smartphone.

Android:

Abra nivea.pt/skinguide no Chrome.
Toque nos três pontos à direita da barra de endereços.
Toque em “Adicionar ao ecrã principal”.
Introduza “NIVEA SKiN GUiDE” e confirme tocando em “Adicionar”.
Pode encontrar o ícone no ecrã do seu smartphone.

Como posso ler o código QR?

Abra a câmara do seu smartphone.
Certifique-se que está a utilizar a câmara posterior.
Aponte o smartphone para o código QR e mantenha-o fixo durante 2-3 segundos.
O smartphone irá reconhecer o código QR e mostrar uma notificação com um link.
Toque nesta notificação para abrir o link.

→ Pode também visitar-nos sem utilizar um código QR aqui: https://www.nivea.pt/skinguide

→ Se tiver um iPhone, é melhor utilizar o Safari. Caso tenha um Android, recomendamos o Google Chrome.

Posso abrir a app NIVEA SKiN GUiDE sem um código QR?

Claro que sim, basta abrir o seguinte link no browser: https://www.nivea.pt/skinguide.

Se tiver um iPhone, é melhor utilizar o Safari. Caso tenha um Android, recomendamos o Google Chrome.

Posso utilizar a app NIVEA SKiN GUiDE offline?

Não, certifique-se que dispõe de uma ligação estável e rápida, utilizando o Wi-Fi se possível.

Posso utilizar a app NIVEA SKiN GUiDE sem Wi-Fi?

A sua selfie será carregada para a análise facial. Pode fazê-lo com uma ligação Wi-Fi ou com dados móveis. Contudo, uma ligação Wi-Fi é quase sempre mais rápida. Se não tiver nenhuma outra opção senão utilizar dados móveis, tome atenção ao volume de dados e à velocidade. Ao utilizar dados móveis pode incorrer em custos adicionais, dependendo do contrato e, em particular, em caso de utilização no estrangeiro. Geralmente, é mais seguro utilizar Wi-Fi.

NIVEA SKiN GUiDE irá ter mais funcionalidades no futuro?

Embora a aplicação Web já faça muitas coisas, a nossa equipa de pesquisa está a desenvolver novas funcionalidades. O nosso objetivo é dar o melhor para sua pele. À medida que ficarem disponíveis novas funções, não deixaremos de a informar.

NIVEA SKiN GUiDE funciona com qualquer cor e tipo de pele?

Sim, certificámo-nos disso logo de início. Todos os tipos e tons de pele foram considerados no desenvolvimento desta app.

NIVEA SKiN GUiDE só funciona em mulheres?

Atualmente, sim. A nossa equipa de pesquisa já está a trabalhar na criação da app NIVEA SKiN GUiDE para homens. Assim que estivermos preparados, não deixaremos de informar.

Posso fazer uma análise do rosto de outra pessoa?

Se pretender mostrar a alguém como funciona NIVEA SKiN GUiDE, essa pessoa deve abrir uma conta própria. É claro que é possível experimentar a aplicação Web como utilizador convidado. Deve primeiro terminar sessão da sua conta para que os resultados da sua análise não sejam afetados pelos de outra pessoa.

Onde posso descarregar NIVEA SKiN GUiDE?

NIVEA SKiN GUiDE é uma aplicação da Web para o seu browser. Isto significa que não é necessário descarregar uma aplicação, basta visitar https://www.nivea.pt/skinguide, de preferência com o Safari para iOS ou Chrome para Android. Pode adicionar NIVEA SKiN GUiDE ao ecrã do seu smartphone facilmente.

Telefone com iOS:

Abra nivea.pt/skinguide no Safari.
Toque em “Share” no menu na parte inferior do ecrã - é um pequeno quadrado com uma seta para cima.
Avance e toque em “Add to Home screen”.
Introduza “NIVEA SKiN GUiDE” e confirme tocando em “Add”.
Pode encontrar o ícone no ecrã do seu smartphone.

Android:

Abra nivea.pt/skinguide no Chrome.
Toque nos três pontos à direita da barra de endereços.
Toque em “Add to Home screen”.
Introduza “NIVEA SKiN GUiDE” e confirme tocando em “Add”.
Pode encontrar o ícone no ecrã do seu smartphone.

Porque é que é necessário ter acesso à câmara?

Para que ninguém tenha acesso não autorizado à sua câmara, o seu telefone pede a sua permissão, como precaução, assim que uma aplicação Web a quer utilizar. NIVEA SKiN GUiDE necessita de aceder à sua câmara para poder tirar uma selfie para a sua análise facial - é este o único motivo. Quando pretender fazer uma análise pela primeira vez, o seu smartphone irá pedir a sua permissão. Permita NIVEA SKiN GUiDE utilizar a sua câmara para que seja possível usar a aplicação Web. Pode retirar o seu consentimento nas definições do seu smartphone, em qualquer altura.

Não consigo tirar uma selfie. A minha câmara não está a funcionar.

Autorize o seu browser, Safari ou Chrome, a aceder à câmara do seu telefone.

Acesso à câmara no Safari:

Abra “Definições” e, em seguida, “Safari” no seu iPhone.
Em “Definições para sites”, toque em “Câmara”.
Autorize o acesso à câmara em todos os websites.

Acesso à câmara no Chrome:

Abra a aplicação Chrome no seu dispositivo Android.
Toque nos três pontos à direita da barra de endereços, em seguida, toque em “Definições”.
Selecione “Definições de sites”.
Toque em “Câmara”.
Ative o acesso à câmara.
a. Se o website desejado for apresentado como “bloqueado”, toque no website www.nivea.pt, em seguida, selecione “Acesso à câmara” e “Permitir”.

As minhas selfies e informações são armazenadas?

Enquanto utilizadora convidada, as suas selfies e os seus dados não serão armazenados a longo-prazo. Os seus dados serão eliminados automaticamente no prazo de 24 horas. Enquanto utilizadora registada, a sua imagem e as suas informações serão utilizadas para análise facial e para melhorar o algoritmo que utilizamos. As sugestões, rotinas de cuidado da pele e recomendações de produtos que receber serão baseadas nestas informações. NIVEA aplica standards elevados para proteger os seus dados. Pode encontrar mais informações no Acordo de privacidade de dados. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura com efeito futuro.

Como posso apagar todos os meus dados pessoais?

Enquanto utilizadora convidada, as suas selfies e os seus dados não serão armazenados a longo-prazo. Os seus dados serão eliminados automaticamente no prazo de 24 horas. Enquanto utilizadora registada, basta enviar um e-mail para beiersdorf.contacto.external@beiersdorf.com - nós tratamos do resto. Note que se apagar todas as suas análises e recomendações personalizadas é uma ação que não pode ser revertida. Pode encontrar mais informações na Política de Privacidade NIVEA.

Quem posso contactar em caso de perguntas ou problemas?

Utilize o nosso formulário para entrar em contacto connosco.

Como obter o cuidado recomendado e diagnóstico da pele

Como utilizar a App para o
cuidado e diagnóstico da pele

O que devo fazer quando receber a minha primeira recomendação?

Parabéns! Acaba de dar o primeiro passo para melhorar a condição da sua pele. Comece por acompanhar o seu progresso através do Diário Digital da Pele. Todos os resultados das suas análises serão guardados aqui. Ao fim de 6 análises em 28 dias, vai receber uma recomendação de cuidado do rosto adequada às necessidades da sua pele. Também irá obter conselhos personalizados e dicas valiosas.

O que devo fazer para tirar a selfie perfeita?

A selfie que utilizamos na análise facial é um pouco diferente da típica selfie de férias na praia. Não tem de se pôr em pose. Precisamos apenas de uma imagem do seu rosto sem maquilhagem, com o cabelo puxado para trás, sem óculos, de olhos abertos e, sem se rir, porque poderá falsear os resultados. É um pouco como a fotografia biométrica do seu passaporte - não é propriamente para partilhar, mas é perfeita para a análise facial.

Como posso evitar erros nas pontuações?

NIVEA SKiN GUiDE funciona de forma muito precisa. Isto significa, contudo, que até as pequenas coisas que a câmara apanha serão capturadas e analisadas. Para evitar erros nas pontuações, tente realizar a análise facial sempre com as mesmas condições. Isto é, aproximadamente à mesma hora, e o seu rosto deve estar limpo e seco. Deve também analisar a sua pele pelo menos de dois em dois dias. Dessa forma, irá equilibrar quaisquer ligeiras alterações.

A que hora do dia devo analisar a minha pele?

A resposta curta é: sempre que quiser! A resposta longa é: quer prefira fazê-lo de manhã ou à noite, pode fazer uma análise sempre que for adequado à sua rotina diária. Contudo, deve fazê-lo sempre à mesma hora. Prefere analisar a sua pele depois do banho de manhã? Ótimo, continue assim todos os dias. Ou é mais prático fazê-lo à noite depois de retirar a maquilhagem? Continue a fazê-lo a essa hora.

Porquê 6 análises em 28 dias?

A nossa pele renova-se, em média, em 28 dias. Para avaliar o estado real da sua pele de forma fiável, as análises devem ocorrer neste período de tempo. Como a leitura é apenas um momento no tempo, são necessárias, pelo menos, 6 leituras.

Com que frequência muda a minha pele?

A nossa pele renova-se aproximadamente a cada 28 dias. Isto é influenciado por vários fatores, incluindo a saúde, a nutrição, o clima e o estilo de vida. O aspeto da nossa pele pode mesmo ser diferente conforme o dia, o lugar ou a estação, ou as fases da vida. É por isso que deve analisar a sua pele regularmente para ter uma ideia da sua evolução.

Com que frequência devo analisar a minha pele?

Geralmente, aplica-se a seguinte regra: quantas mais vezes realizar uma análise facial, mais precisas serão as suas recomendações. Para obter os melhores resultados, deve realizar uma análise facial, pelo menos, de dois em dois dias. Se pretender resultados ainda mais precisos, realize a análise diariamente.

Como me devo preparar para a análise facial?

A sua pele não precisa de muita preparação antes da leitura. Limpar, secar e está pronta! O melhor será fazer a análise antes de iniciar a sua rotina de cuidado da pele. Uma boa altura para o fazer é de manhã ao acordar. Ou à noite depois de retirar a maquilhagem e antes de iniciar a rotina noturna de cuidado da pele.

Com que frequência posso ou devo analisar o meu rosto?

Para controlar a sua pele e melhorar as suas pontuações, recomendamos que realize uma análise facial com regularidade, uma vez por dia, de modo a manter atualizado o Diário da sua pele. Após 6 análises em 28 dias, irá receber recomendações personalizadas para a sua rotina de cuidado do rosto. Estes produtos constituem uma ótima base para a sua rotina de cuidado da pele. Se os utilizar à risca, receberá duas recomendações adicionais para concluir a sua rotina personalizada de cuidado da pele. A sua pele e os fatores internos e externos mudam regularmente, pelo que também deve repetir as séries de análises com regularidade. A sua pele necessita de produtos de cuidado da pele adequados em dias diferentes e em lugares, estações e fases da vida diferentes.

Posso analisar outras partes do meu corpo?

A app NIVEA SKiN GUiDE foi concebida unicamente para análises faciais. Mas a nossa equipa de pesquisa está a trabalhar para alargar NIVEA SKiN GUiDE de modo a incluir outras partes do corpo. Quando estivermos prontos, não deixaremos de a informar.

O que devo fazer se a minha selfie ficar desfocada?

Irá encontrar instruções específicas sobre como tirar a selfie perfeita para a sua análise facial na aplicação Web e no nosso website. Se não gostar da selfie que tirou, pode repetir a operação as vezes que quiser.

Uma selfie é suficiente para a análise facial?

Sim. Trabalhámos muito a app NIVEA SKiN GUiDE para que fosse possível efetuar uma análise facial utilizando uma selfie. Mais de 10 000 mulheres em todo o mundo analisaram a própria pele todos os dias ao longo de vários meses. O nosso trabalho baseia-se em mais de 20 milhões de imagens, que foram analisadas utilizando inteligência artificial. Basta uma selfie para analisar a idade, firmeza, suavidade e tom uniforme da sua pele. Enquanto utilizadora ativa, irá também contribuir para tornar a tecnologia cada vez melhor à medida que esta aprende com as suas imagens.

O que vai encontrar

Tudo o que deve saber sobre
as recomendações de produtos

Quantas recomendações de produtos diferentes existem?

NIVEA SKiN GUiDE pode recomendar mais de 700 000 combinações de produtos. Isto dá-lhe uma ideia do grau de personalização das recomendações que irá receber. A sua pele muda constantemente, pelo que recomendamos que realize uma análise facial com regularidade. Deste modo, receberá sempre recomendações adequadas à sua pele.

Qual é o grau de precisão da rotina de cuidado da pele?

Utilizando a sua selfie, as suas pontuações da pele serão analisadas com recurso a inteligência artificial. Estas pontuações indicam o tipo de cuidado de que a sua pele necessita. Com estas informações, procuramos produtos adequados para si. E uma vez que a sua pele está em constante mudança, deve realizar uma análise facial com regularidade. Iremos ajustando as recomendações de acordo com os seus resultados.

NIVEA SKiN GUiDE só recomenda produtos NIVEA?

Só recomendamos produtos NIVEA e por boas razões. Em primeiro lugar, podemos oferecer-lhe uma enorme variedade de produtos de cuidado da pele de alta qualidade. Em segundo lugar, conhecemos extremamente bem os nossos produtos. Sabemos o que contêm os produtos NIVEA e pesquisámos com rigor o modo como funcionam. E em terceiro lugar, desenvolvemos os nossos produtos de modo a que sejam perfeitamente complementares entre eles. Isto torna os produtos NIVEA ideais para serem combinados entre eles. Os novos produtos NIVEA serão automaticamente adicionados à base de dados do NIVEA SKiN GUiDE e tidos em consideração quando lhe enviarmos as suas recomendações. Contudo, não excluímos a integração de produtos de cuidado da pele de outras marcas no futuro.

Quão depressa se poderão ver resultados dos produtos recomendados?

Cada pele é diferente, por isso não podemos dar nenhuma garantia. Realize as análises faciais com regularidade para receber recomendações de produtos adequadas. Lembre-se, contudo, que a sua pele é influenciada por uma série de fatores.

A minha pele não tolera o produto. O que devo fazer?

Experimente o produto numa pequena área do seu rosto para garantir que é mesmo o produto o causador do problema. A intolerância a um produto é muito rara. Se tal ocorrer, deixe de usar o produto e contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

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resultados da sua análise facial

O que significam as pontuações de firmeza, suavidade e tom uniforme?

NIVEA SKiN GUiDE funciona com uma escala de 0 a 100 no que respeita à firmeza, suavidade e tom uniforme. 100 é a pontuação mais elevada possível na sua faixa etária. Isto significa, por exemplo, que com uma pontuação de firmeza de 100, a sua pele é incrivelmente firme para a sua idade. O nosso objetivo é ajudá-la a obter a pontuação mais alta possível. É por esta razão que enviamos recomendações de produtos e sugestões personalizadas adequadas às suas pontuações.

Como devo ler o gráfico?

Se tiver realizado várias análises faciais, as suas pontuações de firmeza, suavidade e tom uniforme estarão visíveis num gráfico de linha no Diário da Pele. Se as suas pontuações melhorarem, a linha sobe. Pode adicionar ou ocultar as pontuações médias para a sua faixa etária como uma ferramenta de orientação.

Como posso comparar os meus resultados com as pontuações médias para a minha faixa etária?

Abaixo do gráfico de curva que apresenta as suas pontuações, verá três botões, “Firmeza”, “Suavidade” e "Tom uniforme". Pode adicionar as pontuações médias para a sua faixa etária diretamente ao gráfico utilizando estes botões.

Durante quanto tempo poderei acompanhar as pontuações da minha pele?

Queremos que fique a conhecer mesmo bem a sua pele. Por isso, pode seguir as pontuações da sua pele durante um máximo de 12 meses e compará-las com a sua faixa etária. Poderá ver as tendências e o progresso. Pode selecionar um período de tempo para o gráfico de curva.

Com que frequência devo repetir as minhas 18 análises?

Para manter as pontuações da sua pele atualizadas, pode realizar uma análise facial todos os dias. Deve repetir um conjunto completo de análises, pelo menos, a cada três a seis meses. Deste modo, terá a possibilidade de reparar nas mudanças da sua pele e reagir rapidamente.

Porque é que as pontuações das minhas análises flutuam tanto de dia para dia?

A nossa pele é um órgão dinâmico em constante mudança. É influenciada por uma enorme variedade de fatores. Pode ter passado demasiado tempo ao sol, mudado de nutrição ou sofrido muito stress. Algumas outras influências incluem novos produtos de cuidado da pele ou a realização das análises faciais em diferentes horas do dia. O que importa é que consiga reconhecer uma tendência durante um longo período de tempo. Certifique-se que realiza a análise à mesma hora e nas mesmas condições todos os dias, se possível.