Campanha Chatbot

Chat-bot NIVEA

A sua assistente pessoal sempre consigo

Política de privacidade

O intuito da política de privacidade é prestar-lhe toda a informação sobre o tratamento de dados pessoais quando usa o nosso “chatbot” no Facebook Messenger. 

Informação legal de acordo com o art 13º do REGULAMENTO (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 – Regulamento Geral de Protecção de Dados (“RGPD”)
Responsável pelo tratamento: Beiersdorf Portuguesa, Lda.
Morada:
R.Soeiro Pereira Gomes, 59.
Queluz de Baixo. 
2730-178 Barcarena
Telefone: +351214368500
e-Mail: beiersdorf.Contacto.external@Beiersdorf.com 

A base legal para o tratamento de dados pessoais é o artigo 6º do RGPD uma vez que esse tratamento é necessário para a execução de um contrato (de uso de um chat)

Os dados que nos transmitiu serão por nós armazenados apenas durante o período necessário para o propósito da função a que se destinam (uso do chat), salvo existência de outras disposições legais a cumprir.

Na comunicação com os nossos utilizadores de Facebook Massenger, trabalhamos com um AI chatbot concebido por um fornecedor de software de chatbot no intuito de facilitar e tornar mais rápida a comunicação. O sistema chabot possibilita-nos dar resposta a perguntas frequentes (as chamadas FAQs) e permite-nos também transmitir-lhe recomendações de produtos nossos, relevantes e adequados para si, num curto espaço de tempo. Por favor tenha em atenção que todas as comunicações no Facebook Messenger serão tratadas e armazenadas nos servidores do Facebook nos Estados Unidos. Para detalhes queira consultar a politica de privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy.     

Ao usar o chatbot tratam-se os seguintes dados:
Identificação do perfil no Messenger, primeiro e último nome, sexo, fuso horário, língua preferida, o último “Ad-Referral”, o endereço da imagem do perfil (“Profile Pic URL”)

Além disso, a Beiersdorf Portuguesa, Lda. utilizará informação anonimizada para efeitos estatísticos apenas.  

Para o tratamento da sua solicitação, poderá ser necessário que a Beiersdorf Portuguesa, Lda. transmita dados seus para outras afiliadas do Grupo Beiersdorf ou para um prestador de serviços terceiro, neste caso em particular o fornecedor do serviço chatbot, apenas na União Europeia, que actua exclusivamente em nosso nome.

A Beiersdorf requer a todos os prestadores de serviços com os quais possa ter necessidade de partilhar os seus dados pessoais, para os tratar de acordo com as nossas instruções, de acordo com esta Politica de Privacidade e de acordo com a legislação de protecção de dados aplicável, em particular o RGPD.
A Beiersdorf não transmite os seus dados pessoais a terceiros sem ter o seu consentimento, não vende e não aluga os seus dados pessoais. A Beiersdorf reserva o direito de revelar informação sobre si se a isso for legalmente obrigada, ou de a transmitir a alguma autoridade devidamente legitimada por lei ou instituição responsável por processo criminal.   

Direitos do Titular dos Dados  

De acordo com o artigo 15º e seguintes do RGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos: Direito de acesso, Direito de rectificação, Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”), Direito à limitação do tratamento, Direito de portabilidade dos dados e Direito de oposição. Para além disso o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente e aos tribunais competentes dos Estados-Membros.